工行山西分行在全省举办“普惠开放日”活动，与参会的38家小微企业就融资服务、产品使用，以及客户体验中遇到的难点、痛点、疑点面地面沟通交流，以更加贴近市场、贴近客户的全方位金融顾问服务和直通式问题解决机制，实现从“提供服务满足需求”到“挖掘需求提升服务”的新型银企对话模式转变。
近年来，工行山西分行根植“服务实体、担当普惠、助力山西、晋善晋美”的发展观和业绩观，围绕服务实体经济和供给侧结构性改革，始终坚持“不做小微就没有未来”的发展理念，持续深化小微和民营企业金融服务，初步形成具有工行特色的“广覆盖、多层次、高效率、可持续”小微金融发展模式，积极破解小微企业融资难、融资贵，充分发挥大行引领和“头雁”效应，受到社会各界和小微企业的肯定。
据了解，12月17日这一天，中国工商银行总行在北京举办首届“工行小微客户节”，发布“万家小微成长计划”，全面推出以“融资+融智+融商”为核心的普惠金融服务2.0，致力于更好地服务实体经济、加快自身经营转型。董事长陈四清在致辞中表示，工商银行始终与小微企业风雨同舟、携手共进，近年来进一步加快普惠金融发展步伐。截至11月末，普惠贷款余额较年初增长48%，高于各项贷款平均增幅近39个百分点，小微贷款平均利率4.52%。举办“工行小微客户节”及相关配套活动，共同庆祝属于广大小微奋斗者的节日，是要进一步筑牢“做小微才有大未来”的基础，整合集团优势资源，加大金融支持力度，与广大奋斗者们携手并肩，帮助企业家们“小梦想”铸就“大辉煌”。
