投诉查处制度

海南正凯律师事务所

投诉查处制度

  为了严格执行律师法，加强律师队伍建设，规范、有序地办理客户对律师的投诉，制定本制度。

一、本所主任接受客户投诉律师不良行为，负责处理对律师的投诉案件。

二、本所设立投诉电话66661963，并向社会公布。

三、律师事务所接到投诉后，将投诉材料送交律师协会。

四、客户投诉的，应记明如下事项 :

(一)投诉人的姓名、单位、地址、联系方式；

(二)被投诉人的姓名、单位、地址、联系方式；

(三)被投诉人执业违纪的主要事实和证据；

(四)接受投诉的时间和受理人；

(五)初步处理意见。

五、主任受理投诉后，应当就投诉事实进行调查，调查必须全面、客观、公正。

六、被投诉的律师，应当主动配合调查工作。

七、调查期间，被调查律师转移、隐藏、毁损、改动与投诉事实有关的证据材料的，应依照有关规定予以处理。

八、调查取证后，应当展示双方证据，充分听取双方辩解后，方可予以处理，记入律师不良行为档案，告知投诉人及被诉律师。

九、调查终结后，应制作书面处理意见，并将处理意见报主管司法行政机关、律师协会。

十、主任对主任投诉案件调查后，认为需要进行行政处罚的 , 应当及时移交主管司法行政机关、律师协会，由主管部门依法作出处罚决定。

十一、本办法自2011年9月1日起执行。

                                                海南正凯律师事务所